Full-Service für Hotels mit 5 bis 60 Zimmern

Endlich wieder
Gastgeber sein.

Schluss mit dem Software-Dschungel. Das Hotel läuft, auch wenn niemand an der Rezeption sitzt.

Wir verkaufen keine Software. Wir übernehmen Administration, Gästekommunikation, Preise und Buchhaltung, mit KI und erfahrenen Menschen. Damit Sie sich wieder um Ihre Gäste kümmern können.

Einen Monat kostenfrei testen So sieht es für Ihre Gäste aus
Onboarding
1 Tag
Gästeservice
24/7
Testphase
1 Monat gratis
Belegungsplan · KW 38
Mo 14
Di 15
Mi 16
Do 17
Fr 18
Sa 19
So 20
101
Müller
Booking.com
102
Airbnb
201
Firma Kessler
202
Block
Widget
Gäste-KI · 22:41 Uhr
Wir kommen erst gegen 23 Uhr, geht das?
Kein Problem. Ihr Türcode ist 4821, er gilt ab 15 Uhr. Zimmer 102, zweiter Stock links.

Das Problem

Fünf Programme, drei Logins, ein Handy, das nachts klingelt.

Klassische Hotelsoftware verspricht Automatisierung und lässt Sie am Ende doch allein vor dem Bildschirm sitzen. Jedes neue Tool bedeutet mehr Konfiguration, mehr Kontrolle, mehr Zeit. Wir beenden diesen Bedienaufwand, indem wir die Arbeit übernehmen statt Ihnen ein weiteres Werkzeug zu geben.

Herkömmliche Anbieter
Hanse Collective
Liefern Tools, die Sie selbst täglich pflegen und überwachen müssen.
Wir erledigen die Arbeit: Betrieb von PMS, Revenue Management und Buchhaltung als Full-Service.
Schnittstellen-Stress und Support-Tickets bei Drittanbietern.
Alles aus einer Hand: Schließsysteme, Buchungsportale und Zahlungsanbieter sind angebunden und werden von uns betreut.
Preisempfehlungen, die Sie manuell prüfen und freigeben müssen.
Aktive betriebswirtschaftliche Steuerung: dynamische Preise, Liquiditätsplanung und Soll-Ist-Abgleich.
Insellösungen für Teilbereiche.
Eine Guest Journey von der Anfrage bis zur Rechnung, ein Backoffice und Einkaufskonditionen wie bei großen Ketten.

Über uns

Service with a Software.

Kein Software-as-a-Service-PMS, sondern ein Betriebspartner, der Sie nicht allein gegen Systeme und Schnittstellen kämpfen lässt und einen kompletten Service liefert. Mit einer Software. Wir nennen das Service-with-a-Software: SwaS.

Hanse Collective kombiniert die Präzision von HanseAI.io, unserer eigenen Plattform für Buchung, Kommunikation, Preise und Buchhaltung, mit der Erfahrung und Empathie qualifizierter Fachkräfte. Die Software erledigt, was sich wiederholt. Menschen übernehmen, wo Menschen gebraucht werden.

Unser Ziel ist eine vollständige betriebliche Unterstützung, die Sie vom Computer befreit. Damit Sie wieder das tun können, weshalb Sie ein Hotel führen: Gastgeber sein.

Unsere Leistungen

Full-Service statt Insellösungen.

Sechs Bereiche, die in Ihrem Haus sonst Personal, Zeit und Nerven kosten. Alle laufen über HanseAI.io und unser Team.

Best in Class PMS

Buchungs-Widget mit eigenem Zahlungs-Gateway für sofortige Liquidität. Digitaler Check-in und Check-out auf dem Gerät des Gastes, ein persönlicher Link begleitet ihn durch den ganzen Aufenthalt.

  • Belegungsplan und Channel-Manager
  • Türcodes für digitale und konventionelle Schlüsselsysteme
  • Meldeschein und Rechnung automatisch

Guest Journey Kommunikation

E-Mail, Chat und Telefon in einem Kanal, entlang der Guest Journey. Die KI schlägt Antworten auf Fragen und Angebote vor, lernt aus Ihren Freigaben und schaltet auf Wunsch in den Autopilot.

  • Antwort in der Sprache des Gastes
  • Frühstück und Zusatzleistungen direkt gebucht
  • Notfälle sofort an Menschen eskaliert

Revenue Management & Steuerung

Dynamische Preise auf allen Kanälen. Mit dem BWL-Simulationsmodul bewerten wir Kostenersparnisse, Investitionen und Preisstrategien, bevor Sie entscheiden.

  • Projektion bis Jahresende
  • Zielauslastung je Monat
  • Soll-Ist-Abgleich im Dashboard

Backoffice & Buchhaltung

Angebote, Stornierungen und die Steuerung externer Dienstleister für Reinigung und Wäsche übernehmen wir. Die komplette Buchhaltung inklusive Statistik- und Tourismustaxen-Reporting läuft über uns.

  • DATEV-Export mit Ihrem Kontenrahmen
  • Sammelrechnungen für Firmen
  • Beherbergungsstatistik automatisch

24/7 Service & Support

Rund um die Uhr für Ihre Gäste da: von der Prüfung der Zugangsdaten bis zur Delegation an die richtige Stelle vor Ort. Echte Menschen fangen den Überlauf bei Telefonanfragen ab.

  • Servicecenter statt Nachtschicht
  • Kontakt vor Ort und Notfallkontakt hinterlegt
  • Eskalation mit Ticket und Verlauf

Einkaufsvorteile der 5-Sterne-Hotellerie

Über den Hanse-Rahmenvertrag greifen Sie auf die Konditionen eines der größten internationalen Hotellieferanten zu, mit über 5.000 ausgestatteten Hotels. Ausstattungsleasing nach dem Prinzip Pay as you Earn: renovieren über Kosten vor Steuern statt Investition nach Steuern.

  • Betten, Wäsche, Ausstattung zu Kettenkonditionen
  • Leasing statt Einmalinvestition
  • Zugriff direkt aus dem System

So läuft es

Ein Gast, von der Anfrage bis zur DATEV-Datei.

Sechs Stationen, an denen sonst jemand aus Ihrem Team tippen, anrufen oder aufschließen müsste. Hier übernehmen KI und Servicecenter.

  1. 1
    Vor der Buchung

    Gast fragt an

    Wir antworten mit Buchungslink oder legen eine Reservierung mit Ablaufdatum an: automatische Erinnerung, automatisches Löschen, falls der Gast doch nicht will. Direktbuchung mit hoher Quote, das Geld geht direkt auf das Hotelkonto.

    Angebot an Fam. Brandt Reserviert bis Fr, 18:00

    Doppelzimmer Deluxe · 2 Nächte · 238 €

    Buchungslink verschickt · Erinnerung Do, 10:00 · danach automatisch frei

  2. 2
    Tag 0

    Buchung kommt rein

    Über Booking.com, Airbnb oder Ihr eigenes Buchungs-Widget mit Sofortzahlung. Die Verfügbarkeit ist auf allen Kanälen sofort aktuell.

    Neue Buchung Booking.com

    Familie Brandt · 2 Nächte

    Zimmer 102 · Verfügbarkeit auf 4 Kanälen aktualisiert

  3. 3
    3 Tage vorher

    Gast wird vorbereitet

    Bestätigung, Vorab-Mail und Online-Check-in gehen automatisch raus. Rückfragen beantwortet die KI, Sie geben frei oder lassen sie im Autopilot laufen.

    Online-Check-in

    Meldeschein
    Ankunftszeit
    Frühstück gewählt
  4. 4
    Anreisetag, 15:00

    Anreise ohne Rezeption

    Der Gast bekommt seinen Türcode. Kommt er nicht rein, prüft das Servicecenter die Zugangsdaten und schaltet Ihren Kontakt vor Ort ein.

    Ihr Türcode · Zimmer 102

    4821

    Gültig 15:00 bis 11:00 am Abreisetag

  5. 5
    Während des Aufenthalts

    Aufenthalt

    Frühstück dazubuchen, Mängel melden, Rechnung anfordern: im Chat, per Mail oder am Telefon. Reinigung und Wäsche steuern wir mit Ihren Dienstleistern.

    Können wir morgen Frühstück haben, 2 Personen?
    Gern, 2× Frühstück für Freitag ist gebucht, 7 bis 10 Uhr.
  6. 6
    Abreisetag, 11:00

    Abreise & Abrechnung

    Rechnung wird finalisiert und verschickt, Zahlung zugeordnet, Buchung an DATEV übergeben. Die Buchhaltung dahinter machen wir.

    Rechnung 2026-00418 bezahlt
    2 Nächte238,00 €
    2× Frühstück42,00 €
    DATEVexportiert

Aus der Praxis

Was sind Ihre drei wichtigsten Schmerzpunkte?

Wählen Sie bis zu drei. Sie bekommen unsere Antwort dazu und die zwei Häuser, die genau das schon hinter sich haben.

0 von 3 gewählt

Lieber erst stöbern? Alle Referenzen mit Inhaltsverzeichnis nach Schmerzpunkten.

Demo

So sieht es für Ihre Gäste aus.

Live

Buchungs-Widget für Ihre Website

Verfügbarkeit prüfen, Zimmer wählen, Zusatzleistungen dazubuchen, mit Karte oder PayPal bezahlen. Eine Zeile Code auf Ihrer Seite.

Widget öffnen

Live

Gäste-KI im Chat

Fragen Sie nach Frühstückszeiten, Parkplatz oder Anreise. Die KI antwortet nur aus den hinterlegten Hotelinformationen, in jeder Sprache.

Chat öffnen

Arbeitet mit den Systemen, die Sie schon haben

  • Booking.com
  • Airbnb
  • WuBook
  • Stripe
  • PayPal
  • Nuki
  • DATEV
  • Gmail

Das Modell

Maximale Transparenz, null Risiko zum Start.

Onboarding an einem Tag

Zimmer, Preise, FAQ, Kanäle und Schließsysteme übernehmen wir aus Ihrem bestehenden System. Kein Migrationsaufwand, keine Investition Ihrerseits, kein Buchungsloch.

Ein Monat kostenfrei

Testen Sie das komplette Modell einen Monat lang: ohne Einrichtungsgebühr, ohne Fixkosten, ohne Verpflichtung. Danach entscheiden Sie.

Sie behalten die Kontrolle

Wir schlagen vor, Sie prüfen und geben frei. Preisänderungen, Antworten, Stornos. Bis Sie bereit für den Autopilot sind, Bereich für Bereich.

Preisstruktur

Vier Module. Ein Preis pro Haus, gestaffelt nach Zimmerzahl.

Stellen Sie Ihre Zimmerzahl ein und sehen Sie sofort, was jedes Modul kostet. Jährlich vorab bezahlt sparen Sie 17 %, monatlich bleiben Sie jederzeit kündbar. Die Kosten liegen deutlich unter der Summe Ihrer bisherigen Einzelsysteme und der Personalkosten, die dadurch entfallen.

4 bis 60 Zimmer
AI

Hanse AI

System (Cloud-Software)

inkl. Hanse CO

–

Die technologische Basis zur Automatisierung und Steuerung Ihres Hotelbetriebs.

Immer enthalten
Leistungen anzeigen

  • Onboarding

    Strukturierte digitale Einführung und Systemkonfiguration als „Single Day Onboarding" für einen nahtlosen Start in den Live-Betrieb.

  • Channel Manager

    Intelligente Echtzeit-Synchronisation von Preisen und Verfügbarkeiten über alle Buchungskanäle hinweg.

  • Daten-Exporte

    Flexible Bereitstellung systemeigener Daten für externe Buchhaltungssysteme oder individuelle Analysen.

  • Dashboard

    Detaillierte Aufbereitung betrieblicher Kennzahlen zur fundierten Erfolgskontrolle Ihres Hauses.

  • PMS

    Weltklasse-PMS, komplett intuitiv, visuell, schnell. Von allem das Beste.

  • Guest-Journey-Kommunikation

    Begleitung des Gastes von Anfrage über Reservierung, Buchung, Check-in, Anreise, Aufenthalt, Check-out bis zur Abreise.

Hanse CO

inklusive

Gemeinsam einkaufen in Business-Rahmenverträgen

Teil der Hanse Collective, der Zugriff ist im Hanse-AI-Betrag enthalten: weltweite Rahmenverträge mit speziellen Hotelkonditionen.

  • Konditionen wie ein 350-Zimmer-Haus

    Einkaufen zu Konditionen, als wären Sie Mitglied einer globalen Kette.

  • Mietkauf oder Leasing

    Größere Umfänge vor Steuern zu geringen Raten, statt nach Steuern als großer Invest.

BO

Hanse BO

Backoffice

–

Übernimmt die administrativen Prozesse und die finanzielle Abwicklung hinter den Kulissen.

Leistungen anzeigen

  • Rechnungen

    Professionelle Erstellung, Korrektur, Teilung, Zusammenführung und automatisierter Versand aller Gast- und Firmenrechnungen.

  • Vorkasse & Ident

    Digitale Absicherung von Zahlungsströmen und Verifizierung der Gastidentität vor der Anreise.

  • Schlüssel-Management

    Koordination digitaler Zugangscodes oder physischer Schlüsselübergaben für einen reibungslosen Check-in.

  • Zahlungserinnerung / Inkasso

    Konsequentes Forderungsmanagement von der ersten Zahlungsbitte über den ersten Mahnschritt bis zur professionellen Beitreibung.

  • FAQ

    Bereitstellung und Pflege eines standardisierten Wissensspeichers für wiederkehrende Gastanfragen, der unter anderem in Hanse 247 beantwortet wird.

247

Hanse 247

Anruf-Überlauf

–

Sichert die ständige Erreichbarkeit für Ihre Gäste außerhalb oder während der Kernarbeitszeiten.

Leistungen anzeigen

  • 24/7 Support

    Lückenlose telefonische Erreichbarkeit an 365 Tagen im Jahr für maximale Servicequalität, auch mit aktivem Rückruf von 9 bis 18 Uhr.

  • Anruf-Überlauf

    Professionelle Entgegennahme von Telefonaten bei besetzten Leitungen oder außerhalb der Bürozeiten (9 bis 18 Uhr).

  • Gäste-Kommunikation

    Direkte und kompetente Beantwortung zu Gast-Ident und Schlüsselcodes, FAQ, lokale Delegation und Notfall-Eskalation.

MG

Hanse MG

Management (Executive-Ebene)

–

Strategische Beratung und operative Führung zur Wertsteigerung Ihres Hotels.

Leistungen anzeigen

  • Budget & Szenarien

    Strategische Finanzplanung unter Berücksichtigung ökonomischer Kriterien und Marktdaten.

  • Benchmarking

    Kontinuierliche Marktanalyse zum Vergleich der eigenen Performance mit relevanten Mitbewerbern.

  • Positionierung

    Gezielte Ausarbeitung und Schärfung des Angebotsprofils Ihres Hotels am Markt.

  • Delegation

    Effiziente Steuerung und Zuweisung von Aufgaben an interne Teams oder externe Dienstleister.

  • Verhandlung

    Fachkundige Vertretung Ihrer Interessen bei Vertragsabschlüssen mit Partnern und Lieferanten.

Ihre Auswahl

–

Angebot für mein Haus anfragen

Alle Preise zzgl. USt.

An einem Tag startklar. Einen Monat kostenfrei.

Wir schauen uns Ihr Haus und Ihre Zahlen an, sagen ehrlich, was drin ist, und richten alles gemeinsam mit Ihnen ein. Der Umzug läuft parallel zum Betrieb, ohne Buchungslücke.

Termin für Ihr Single-Day-Onboarding

office@hansecollective.com